Hal yang perlu Anda ketahui tentang manajemen reputasi

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang manajemen reputasi? Tidak dapat menemukan informasi yang Anda inginkan? Dalam hal ini, teks dapat bermanfaat di sini. Ini menawarkan saran berharga pada hal-hal untuk fokus dalam kaitannya dengan topik ini.

Selalu mengerti. Pembaruan status dan tweet tidak berguna jika Anda tidak berkomunikasi dengan mereka yang mengikuti Anda. Jawab pertanyaannya sesegera mungkin. Jika Anda tidak yakin apa jawabannya, beri tahu mereka bahwa Anda sedang mencari jawaban.

Cara terbaik untuk mengelola reputasi Anda adalah dengan menyediakan layanan yang sangat baik untuk semua orang yang Anda hadapi. Ketika semua orang bahagia, mereka tidak mengatakan apa-apa selain hal-hal positif. Dari mulut ke mulut adalah iklan terkuat karena gratis dan tak terhentikan. Pastikan tidak ada yang pernah memiliki alasan untuk mengatakan sesuatu yang salah.

Luangkan waktu Anda dan pikirkan baik-baik sebelum menanggapi keluhan. Jika Anda tetap tenang dan berpikir dengan hati-hati tentang bagaimana merespons online, reputasi Anda akan dipertahankan. Baca jawaban Anda beberapa kali sebelum memposting respons terhadap keluhan. Jika memungkinkan, mintalah seorang karyawan untuk membaca jawabannya untuk memastikan itu sesuai.


Monitor jejaring sosial. Menurut Arnold Worldwide, lebih dari 50% pelanggan mengharapkan jawaban atas kekhawatiran yang mereka posting di situs media sosial. Jawab dengan cepat, setidaknya dalam beberapa jam. Ini akan membantu Anda menonjol dari yang lain.

Saat Anda berbicara dengan audiens Anda, pastikan Anda melakukannya dengan nada percakapan. Orang tidak suka gagasan bahwa pengusaha selalu berbicara dengan pemasaran dalam pikiran. Meskipun Anda ingin melakukan penjualan, Anda tidak boleh membuat pelanggan merasa bahwa ini adalah satu-satunya masalah mereka.

Ketika Anda memiliki bisnis, sangat penting bahwa semua karyawan diperlakukan dengan hormat. Ini dapat berdampak besar pada bisnis Anda. Jika orang mengira Anda adalah majikan yang buruk, itu bisa berarti konsumen tidak ingin melakukan bisnis dengan Anda.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah orang-orang mencari bisnis online Anda dan membuat banyak daftar direktori kosong. Jika Anda yakin daftar untuk situs web Anda tidak lengkap, Anda harus melakukan apa saja untuk mengubahnya. Anda juga harus bekerja keras untuk memperbaiki informasi yang salah.

Anda bisa marah jika Anda membaca komentar negatif tentang bisnis Anda. Yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mendekatinya dengan sopan. Biarkan pembaca menilai sendiri.

Coba hubungi pelanggan Anda segera setelah pembelian. Ini membuat mereka lebih cenderung mengungkapkan kekhawatiran kepada Anda daripada membaginya di Internet. Anda dapat menggunakannya sebagai kesempatan untuk menyelesaikan masalah sebelum keluar dari tangan.

Menjadi sponsor suatu acara di komunitas sebagai unit bisnis. Ini adalah cara ideal untuk meningkatkan reputasi perusahaan Anda. Ketika perusahaan menyumbangkan uang dan waktu, Anda dapat memberikan kesan yang baik kepada pelanggan Anda. Kesan yang baik akan membawa bisnis Anda pergi.

Buat rencana untuk orang-orang yang membuat banyak ulasan negatif untuk merusak bisnis Anda. Lebih baik memiliki rencana dan tidak perlu melihat Anda sebagai korban dari serangan semacam itu dan tidak menyadari hak-hak Anda tanpa memiliki gagasan tentang bagaimana menangani situasi tersebut.

Seperti yang Anda lihat, artikel ini berisi informasi yang akan membantu Anda membangun reputasi Anda. Ini akan mudah digunakan, sehingga Anda akan siap pada saat krisis manajemen reputasi terjadi. Ini akan membutuhkan sedikit kesabaran, tetapi ini bisa membantu keuntungan Anda.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*